Obchodné podmienky

hore

REZERVÁCIA

Aplikácia umožňuje rezervovať si po určitú dobu miesto na spojoch bez záväzného objednania lístka. Dobu platnosti rezervácie stanovuje predávajúci v závislosti od termínu odchodu a obsadenosti spoja. Je-li to možné, predávajúci prispôsobí trvania rezervácie požiadavkám kupujúceho.

hore

STORNOVANIE CESTOVNÉHO LÍSTKA

Pri stornovaní doručené lístky kupujúci na vlastné náklady (doporučenou poštou alebo osobne) doručí lístok predávajúcemu, ktorý v súlade so Stornopodminky dopravcu uvedenými v príslušnom prepravnom poriadku vykoná stornovania lístka (ak nie je telefonicky alebo e-mailom dohodnuté inak, za deň rozhodujúci pre storno sa považuje deň spätného doručenia lístky predávajúcemu). Po odpočítaní príslušného stornopoplatky bude zostávajúca suma najneskôr do 3 dní zaslaná späť na účet kupujúceho.

hore

OBSADENÝ SPOJ

Vo výnimočných prípadoch sa môže stať, že objednaný spoj je plne obsadený. V tomto prípade predávajúci objednávku nepotvrdí a najneskôr do nasledujúceho pracovného dňa ponúkne kupujúcemu alternatívne spoj. Po jeho schválení kupujúcim je objednávka takéto lístky bezodkladne realizovaná štandardným postupom.

Ak bola objednaná lístok na spoj plne obsadený súčasne uhradená platbou cez eBanku a nebude-li kupujúci súhlasiť s alternatívnym spojom, predávajúci prevedie najneskôr do nasledujúceho pracovného dňa celú sumu bez akýchkoľvek poplatkov späť kupujúcemu.

hore

REKLAMÁCIA

Kupujúci je povinný si pri prevzatí lístka skontrolovať všetky na nej uvedené údaje, ak sú v súlade s objednávkou. Nesúhlasí Ak niektorý z údajov v cestovnom lístku s uskutočnenou objednávkou, najneskôr do nasledujúceho pracovného dňa vyrozumie telefonicky, faxom alebo prostredníctvom e-mailu predávajúceho a na základe jeho pokynov vráti cestovný lístok doporučenou poštou alebo osobne predávajúcemu.

V prípade oprávnenej reklamácie hradí predávajúci kupujúcemu všetky náklady za doporučenú poštu a obratom po doručení reklamovanej lístky pošle lístok novú v súlade s pôvodne vykonanú objednávkou.

Kupujúci musí reklamovanú lístok vrátiť nepoškodenú, nepřepisovanou, s nepřeškrtanými údajmi a so všetkými jej kupóny a obalom (ak je súčasťou lístka). Ak toto nebude splnené, reklamácia nemôže byť uznaná.

hore

OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV

Prodávající je povinen chránit všechny osobní údaje o kupujícím a za žádných okolností je nepředá třetí straně s výjimkou nezbytných údajů potřebných pro doručení jízdenek pro kurýrní službu či Českou poštu.

hore

OCHRANA SÚKROMIA

Predávajúci nikdy nezneužíva kontaktov na kupujúceho na zasielanie akýchkoľvek nevyžiadaných správ s výnimkou správ v priamej súvislosti s realizáciou objednávky alebo otázky klienta.

hore

ZODPOVEDNOSŤ ZA SPOJE

Predávajúci nepreberá zodpovednosť dopravcov vyplývajúce z ich prepravných poriadkov, menovite nenesie zodpovednosť za škody vzniknuté oneskorením, prerušeniami spoje alebo zmeškaním následného spoje alebo služieb, za zrušenie spojov dopravcom a za nerealizovaní spoje z dôvodu vyššej moci. Predávajúci nenesie zodpovednosť za prípadné škody vzniknuté kupujúcemu včasným neprevzatím zaslanej lístky.

hore

CENNÍK SLUŽIEB

• Zaslanie objednanej lístky v rámci SR - zdarma
• Zaslanie objednanej lístky do zahraničia - 70 Kč
• Zaslání lístka na dobierku - 80 Kč
• Garantované expresné doručenie (do 14:00 hod nasledujúceho dňa) - 112 Kč
• Doručenie lístky o víkendov a štátnych sviatkov - 112 Kč
• Zaslanie objednanej lístky elektronicky (dostupné len u vybraných spojov) - zdarma
• Poplatok pri bezhotovostnej platbe zo zahraničia (SHA) - 250 Kč
• Manipulačný poplatok pri neprevzatia objednaný lístky - 180 Kč

hore

KUPUJÚCI

IDENTIFIKÁCIA

Kupujúcim sa rozumie osoba vykonávajúca objednávku lístky prostredníctvom aplikácie onlineBUS na bus.odjezdy.cz alebo telefonicky, e-mailom, faxom alebo osobne.

hore

ZÁVÄZNOSŤ OBJEDNÁVKY

Pri objednávke prostredníctvom bus.odjezdy.cz kupujúci urobí objednávku záväznou až v záverečnom kroku 3 objednávky lístky, kde svojím súhlasom ustálené záväznosť objednávky. Telefonická, e-mailová, faxové alebo osobné objednávka sa považuje za záväznú okamihom jej prijatia.

hore

ZODPOVEDNOSŤ

Kupujúci zodpovedá za správnosť a úplnosť údajov uvedených v objednávke lístka vrátane nároku na zľavu cestovného. Pri neprávom nárokované zľave cestovného bude cestujúcemu pred nástupom vymáhanie jízdné v správnej výške alebo môže byť iz prepravy bez náhrady vylúčený.

V prípade doručenia lístky do zahraničia kupujúci preberá zodpovednosť za úhradu cestovného s dostatočným predstihom tak, aby lístky mohli byť včas doručené. Pri nedodržaní termínu úhrady cestovného alebo dohodnutého spôsobu platby predávajúci nemôže garantovať včasné doručenie lístky.

hore

PRÁVA A POVINNOSTI

Kupujúci je povinný rešpektovať cestovné poriadky a prepravné poriadok príslušného dopravcu, s ktorého znením vyjadruje objednávkou súhlas.

Kupujúci je povinný prevziať objednanú lístok. Ak nebude možné doručiť lístok kupujúcemu na korešpondenčnú adresu uvedenú v objednávke (popr. na e-mail pri elektronickom doručenie lístky) alebo neprevezme-li kupující objednanú lístok, predávajúci vykoná jej stornovania a kupujúci zaplatí príslušný stornopoplatek podľa prepravného poriadku dopravcu + manipulačný poplatok za neprevzatia objednaný lístky. Ak kupujúci odmietne prevziať záväzne objednanú lístok, predávajúci má právo odmietnuť ďalšie objednávky kupujúceho.

Kupujúci je povinný pri prevzatí skontrolovať všetky údaje uvedené v cestovnom lístku, zhodujú-li se s objednávkou. Pri nezhode s objednávkou najneskôr do nasledujúceho pracovného dňa po prevzatí lístky informuje telefonicky, faxom alebo prostredníctvom e-mailu predávajúceho a na základe jeho pokynov vráti cestovný lístok doporučenou poštou alebo osobne späť (pozri reklamácie). Pri neskoršom poukazu na nesúlad údajov sa postupovalo podľa platných stornopodmínek dopravcu s tým, že sa už nejedná o reklamáciu.

hore